Une charte qualité a été rédigée et diffusée à l'ensemble de sa clientèle en fin d'année 2010.

Cette charte  de qualité comprend 16 engagements orientés vers les préoccupations quotidiennes de la clientèle.

Chaque année, un échantillon de locataires est interrogé par un organisme indépendant dont les résultats permettent au Nouveau Logis Azur d'améliorer sa gestion quotidienne.

Pour permettre le maintien des ménages dans son parc et dans la mesure de ses possibilités, le Nouveau Logis Azur s'engage dans une démarche de parcours résidentiel. Le Nouveau Logis Azur proposera à ses clients, des logements qui pourront prendre en compte des modifications survenant dans leur vie familiale : modification de composition familiale, modification des ressources, perte d'autonomie...

La démarche de parcours résidentiel s'applique à l'ensemble des Sociétés du Groupe SNI dont le Nouveau Logis Azur fait partie.